江汉区社保局的电话，总是打不进去

武汉留言板：平时工作日都在上班，准备打电话提前咨询一下社保的问题，再请假去店里办理的。结果电话怎么都打不进去，几乎每天打，都是接通后要等待，等待就算了，等待半天说作息全忙，就挂断了。还要扣我话费，事没解决，每天打电话扣话费。我就想问下，这个电话能不能打通85617892

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官方回复：尊敬的潘女士（经核实为潘女士）：您好！您向市民热线·城市留言板反映的问题收到。现将办理情况回复如下：工作人员与您联系沟通，关于您反映我处电话占线无法打通的问题。经核实，近期我处电话接听拨打量较大，高峰期时确实存在等待时间长的情况，后续会持续提升工作效率，改进工作方法，由此带来的不便敬请谅解。经与您沟通后得知您来电是希望咨询暂停失业保险待遇相关的问题，失业待遇科工作人员随即与您取得了联系，并告知您相关业务办理流程。同时，还向您提供了江汉社保处失业待遇科对外电子邮箱及失业待遇科对外咨询电话（027-85617905），今后您如有失业保险相关问题也可通过这两个渠道联系我们，我们会尽快给您答复。2月28日17:06分，江汉区江汉社会保险管理处综合服务科通过电话85617945联系您反馈具体情况，您已知晓办理途径，如后期仍有社保相关问题，您还可通过关注“武汉人社”微信公众号选择“互动交流-12333咨询”在线咨询或拨打027-12333（根据语音提示选择武汉市）等多种方式咨询社保问题；如有医保相关问题，可于工作时间致电武汉市医保服务热线027-87812393详询。我们将继续做好工作，感谢您对我们工作的理解与支持。【经办单位：江汉区江汉社会保险管理处综合服务科】