武汉的出租车为什么这么拽？挑客拒载是正常行为？

留言板：2月4日的武汉大雪覆盖，路面结冰，在寒风大雪中打了半个小时的车，是真的没出租车吗？不是，一路上来了很多空车，一问你要去哪里，不是他期望的，回答都不回答，直接开走，还真是高冷的武汉，嗯都不说一句，服务态度没有，人基本的教养和礼貌也没有吗，以下图片为拒载司机之一

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官方回复：尊敬的市民：您好！您反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您反映出租车的问题我们非常重视，于2月19日9时09分，工作人员电话联系您了解情况，后通知当事驾驶员到公司接受调查。经调查核实，针对您反映乘坐出租车的问题，我们已责成企业对当班驾驶员作出处理决定如下： 1、对驾驶员进行了批评教育； 2、停班学习；3、加强后续管理，提高服务质量。2024年2月22日09:38:01，我单位工作人员通过电话59498739向您反馈办理情况,您已知晓办理结果。同时感谢您对我们工作的支持，祝您生活愉快！【经办单位：武汉市交通运输综合执法支队】