2月3日被南方航空公司滞留机场一整天，赔付问题

留言板：2月3日在天河机场早上到晚上11点，航班一直隔半小时延期一次，直到晚上六点南航的人才出来并且一直耗，11点取消航班，我们在机场滞留了一整夜，凌晨暴雪，当晚沟通每人赔付400，但是具体怎么赔方案还没出来，安抚了我们，今天2月4日我们有的留在机场，有的想办法离开机场，南航的人只给留在机场的人赔付，要求现场登记，这个不是霸王条款吗，我们滞留了一天一夜没有一个工作人员说赔付以及后续的安排，我们想办法离开了又说只能现场的人才能赔付？

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官方回复：尊敬的女士： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下： 您主要反映您2月3日南航的航班取消后的赔付问题，有些旅客赔付400元，有些旅客赔付800元。因航班计划以及赔付问题由南方航空直接管理，您可以拨打南航武汉办公电话18971095539具体咨询。 2月22日09:30分，我们使用027-85819315电话与您联系，您已知晓办理结果。感谢您对武汉机场工作的支持，祝您生活愉快！【经办单位：武汉机场航站区管理部】