关于机动车解押的问题

留言板：武汉市车管所，我于2022年7月12在几何汽车武汉中楚昇达汽车销售4s店购买了一台几何E新能源汽车，并办理了汽车抵押分期付款，抵押权公司为浙江智慧普华融资租赁有限公司。2024年1月13日，分期付款已全部结清。由于在2023年我购买汽车的4S店撤店倒闭，抵押权公司给我本人邮寄了汽车大本，营业执照副本，委托书，机动车抵押登记/质押备案申请表，结清证明，并都加盖了该公司的公章，让我自行去解押。我于2024年1月28日携带相关资料到汉阳钟家村邮政所办理解押，被该所工作人员以我的贷款公司在解押系统没有备案为由拒绝为我解押，要求我找人委托进行解押，我的购买汽车4s店已经倒闭，找不到任何人，只能自己去解押，但是该所不予以办理，如果找所谓的兔子办理，需要200元费用。请问武汉市车管所，我这种情况怎么办？是不是必须要付钱找人代办？为什么所有手续都齐全就不给我办理？为什么找人给钱就可以办理？请给我明确的，具体的回复。谢谢！

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官方回复：尊敬的市民：您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映的问题武汉市公安局交通管理局车管所已收到，现将办理情况回复如下：根据2022年5月1日施行的《机动车登记规定》（公安部令第164号）第三十三条 申请解除抵押登记的，由机动车所有人和抵押权人共同申请，确认申请信息，并提交下列证明、凭证：（一）机动车所有人和抵押权人的身份证明；（二）机动车登记证书。第八十九条，商业银行、汽车金融公司申请办理抵押登记业务的，其身份证明是营业执照或者加盖公章的营业执照复印件。您车辆抵押权公司为浙江智慧普华融资租赁有限公司，均不属于商业银行和汽车金融公司，因此需提供抵押权公司（浙江智慧普华融资租赁有限公司）营业执照原件办理。关于您反映的找“代办兔子”问题，建议您不要相信此非法代办。电话中工作人员已协助您现与抵押权公司（浙江智慧普华融资租赁有限公司）取得联系，同时告知了您机动车解押业务的办理流程及地址。同时，为了便民2016年3月全市有33家邮政网点皆可办理机动车抵解押登记业务。且在邮政代办服务网点办理此业务只收取15元的邮寄费用,并不会收取其他费用(各服务网点均已粘贴告示)，若是抵押权公司代理人找您收取其他费用问题，您可向其相关部门反映（抵押权公司非车管所管理范围）。电话中您表示已知晓，暂无其他问题需咨询。武汉市车管所咨询电话：027-12123（5号键转人工服务）。2月19日11时，武汉市公安局交通管理局车管所与您联系，向您反馈办理情况。感谢您对交管工作的关注与支持，我们将继续履行职责，做好交通管理工作！[经办单位：武汉市公安局交通管理局车管所]