建议我家小区物业改善无障碍设施

武汉留言板：有关负责同志： 你们好！我姓汪，家住华生汉口城市广场，物业管理公司为博磊物业。因为我家为一户多残有视力障碍的盲人家庭，也是响应政府的政策拆迁居住在此地。对物业管理存在异议：第一 我家曾多次向物业反映，希望改善无障碍，如电梯里面装上语音提示楼层；第二 就是很多物业管理对于我们家庭用不上，我们是配合政府政策过来的，无形当中物业费对于咱们困难群体额外增加了一笔支出，我们要求的无障碍问题又没有解决，关于物业费的问题对我们重度残疾家庭来说是很不友好，不公平的。希望能够得到相关部门调解此事，改善无障碍，减免物业费。汪先生

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官方回复：尊敬的汪先生，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下，硚口区房管局物业科工作人员于2024年2月20日8:57分通过电话83787377向您核实情况，您反映的是您是华生汉口城市广场四期一区的残疾家庭，希望安装电梯提示音，物业费能减免。经核实，小区开发建设时未设计电梯内提示装置，目前也未出台关于困难家庭物业费减免的政策。您可通过咨询街道社区是否对特困家庭的特殊补助。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区房管局物业科】