雨雪冰冻天气小区物业管理问题

武汉留言板：合融清华源物业没有及时清理小区路面积雪，如果今天不清理出一条能走的路，明天结冰之后再下冻雨路面积雪只会更难清理，希望物业今天尽快清理道路积雪。他们在群里发的工作图片都是在应付交差，摆拍完之后就撤了，路面积雪还是那个样子。希望物业科能够切实督促物业清理积雪，而不是每次给一个统一回复敷衍人！！！不要再给我回复说什么物业已经清理了积雪！都是假的！他们照片都是摆拍！

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官方回复： 尊敬的市民您好！ 您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经查，物业公司按各部门要求做好冰冻天气应急预案，以防止冬季雨雪、冰冻天气给小区业主及住户造成危害及损失。物业公司将随时启动恶劣天气应急预案，提前采购储备扫雪，积极组织全体员工清理积雪，以保障小区范围内外正常通行及公共秩序。我们已督促物业规范管理，确保小区环境安全。区住建局工作人员已于2月23日时告知您办理结果。感谢您对我们工作的理解与支持！（经办单位：黄陂区住房和城乡建设）。