投诉公交金银湖枢纽站和602路公交的问题

留言板：公交602路始发站为金银湖公交枢纽站，但很惊奇的是，这一站明明有站牌却不让乘客上下车，车辆开出场站后直接开到第二站环湖中路金海路去了。既然站牌上有的站，就应该按站点停靠，无论是中途站还是始发站，既然首站写的是“金银湖公交枢纽站”那么在场站门口也应该停靠。线路不用扯什么理由说不安全，整个武汉几百个公交场站门口都能停，你金银湖没啥特殊的地方。也不用说对面坐车很方便，规矩就是规矩，怎么写的怎么停。如果线路还是不想停，请找集团打报告把首站改成环湖中路金海路，如果这个问题不处理，将一直投诉下去。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经了解，您反映602路始发站为金银湖公交枢纽站，这一站明明有站牌却不让乘客上下车，请相关部门尽快核实处理。经核实，602路由建设大道双墩站开往金银湖公交枢纽站，因金银湖公交枢纽站里面停靠车辆较多，出口就一个，故场站根据实际情况分流，602路出场站后调头到马路对面站点载客。已要求线路做好乘客解释工作，同时建议广大乘客在站点候车，方便出行。2024年2月19日12:00分，我公司通过电话市民热线·武汉城市留言板保密外呼向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对武汉公交集团的高度关注和大力支持！【经办单位：公交集团602线路】