关于汉购通可伴公司过期卡续期

留言板： 单位办理的“可伴甄选卡”，原本可以支持线上、线下多门店使用。但卡片过期后，无法在线上或线下扫码使用，通过电话联系公司客服，只能申请更换线上购物卡，且只能在其指定“汉购通”网站购物后快递到家。商城里的东西贵，种类少，不符合用户采购需要。原本卡劵可以在线下多家门店消费，现在多用途的预付卡变成了单用途的了，还只能在指定商城使用。
我现在诉求就是可以将原本提货卡延期，维护我们消费者的合法权益，希望相关部门领导能够帮忙协调一下，谢谢！！

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官方回复：尊敬的赵女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映的是可伴甄选卡消费维权的问题。经核实，双方已协商处理，已告知您上门换卡。2月19日15时19分，武昌区市场监督管理局水果湖市场监督管理所水果湖所工作人员通过电话向您反馈办理情况感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局水果湖市场监督管理所】