请问武汉市消费者委员会，相关政策如何落地？

留言板：请武汉市消费者委员会为消费者做主，退我5000元！地级市都可以做到，作为省会城市不应该做吗？以下是相关政策宣传：为深入贯彻党的二十大和省第十二次党代会精神，认真落实省委、省政府促进消费恢复提振和省市场监管局创建“放心消费 还是湖北”工作品牌和中消协《关于联合开展“提振消费信心 我们在行动”大型社会公益活动的通知》（中消协字〔2023〕40号）部署要求，改善消费条件，提高消费体验，提升服务品质，促进全市汽车产业振兴，助力经济高质量发展，切实提高人民群众在汽车消费领域的获得感、幸福感、安全感。按照省消费者委员会试点安排，黄石市消费者委员会于2023年11月上旬举办汽车行业“购车七天无理由退订(定)”承诺活动。事情经过：我认为该合同属于无效合同，我支付定金选车辆配置时，商家（岚图汽车(武汉汉口全功能用户中心)）在岚图APP对我进行诱导使用他人账号锁定配置，该合同的签订未超过24h犹豫期，且经销商针对合同的重要条款未对我进行解读和提醒。 法律依据：《民法典》第496条：采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系条款的，随访可以主张该条款不成为合同的内容。 法律依据：《民法典》第497条，有下列情形之一的，该格式条款无效： 1、 具有本法第一编第六章第三节和本法第506条规定的无效清情形； 2、 提供格式条款一方不合理地免除或减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利； 3、 提供格式条款一方排除对方主要权利。 个人诉求及调解过程： 1、我要全额退款5000元。 2、我个人在选定配置时，商家在岚图APP对我进行诱导使用他人账号锁定配置，联系他人提供验证码。经过查询对车辆的车机系统（内存信息不详）及车辆电池技术（使用蜂巢电芯并非宁德时代电芯），车机系统以及电池电芯技术是新能源的主要核心，如果先知道我是绝对不会下定金，我决定不买车，是及时止损，还可以通过协调解决，不让事件向更恶劣的方向发展。 1月29日上午我到门店沟通没有达成一致意见（1.28号晚上支付定金），我已经说了不买车要退钱，经销商以已锁定配置并超过24H犹豫期为由拒绝退钱（自己违规使用他人账号锁定配置且实际并未告知24H犹豫期事项也未超出24H，请问这属于什么行为？）；我致电岚图汽车总部，他们包庇4S店，迟迟不给回复，不查处销售过程中的违规行为，将责任推给4S店，让消费者未他们的违规行为买单；29日下午本人通过12345向江汉区市场监管局反映情况。江汉区汉兴街市场监管所在2月1日协调双方进行调解，车企不同意退款，本人不接受，调解失败。 市场监督管理所回复了我的问题，告知我：因是汽车销售问题，并有经济纠纷，他们不是执法部门，只能协调。给我的建议是:1、向武汉市商务局反映问题（商务局也不是执法部门）；2、根据4S店给出的建议拿着4S店在付定金时赠送的礼品抵扣，实际礼品只值几百块钱，且我可以原封不动还给他们；3、向人民法院提起诉讼（我一个小老百姓能对抗了大公司的法律团队吗？）说句实在话，5000元其实对于岚图公司来说，算不上什么，但是对于老百姓来说，也是一个月的工资了，我没有得到任何东西，要我平白无故损失，我不甘心，这种行为是欺骗消费者，强买强卖的行为。希望政府职能部门，能够承担起保护老百姓的责任。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下： 经江汉区市场监督管理局汉兴街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“岚图汽车”退定金的问题。前期江汉区市场监督管理局汉兴街市场监督管理所工作人员已组织双方当面调解，双方协商无法达成一致，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第二项您的投诉我所不予受理，再次告知您请通过司法途径维权。 2024年2月21日16时57分，江汉区市场监督管理局汉兴街市场监督管理所工作人员通过电话63373613向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江汉区市场监督管理局汉兴街市场监督管理所】