武汉留言板：尊敬的各位领导：
我是光谷悦城一名业主，本小区武汉天宇弘物业在管理期间，出现多项违法违规行为，侵吞、转移小区公共收益，存在高价采购项目，损害广大业主利益。
根据《湖北省物业管理条例》第三十八条之规定，我们业主集体申请：
1.针对小区公共收益，建立银行监管账户，审核收入支出明细，并以半年期在小区公示。
2.公开业主交纳物业服务费用、公共水电分摊费用情况、住宅专项维修资金使用情况，物业共用部位、共用设施设备经营所得收益和支出情况。
3.公开物业服务合同约定的服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、收费方式等。
4.公开物业区域内停车位、车库的销售、出租、分配以及使用情况。
请上级部门对天宇弘物业的违法违规行为予以调查处理，规范物业秩序，还小区民众一个公道。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映光谷悦城水费充值限额的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，光谷悦城小区是二次供水，由物业企业代收代缴，根据《湖北省物业服务和管理条例》第37条：“物业服务企业不得以业主拖欠物业服务费用、不配合管理等理由，减少服务内容，降低服务质量，中断或者以限时限量等方式变相中断供水、供电、供气、供热，以及实施损害业主合法权益的其他行为”的规定，该物业企业存在水费充值服务与物业费捆绑的情形，我区规划局已约谈该物业企业督促其立即整改。1月18日物业企业回复告知已整改，我区规划局要求物业企业端正服务态度，依规依约做好小区服务工作，通过合法合规的方式催缴物业费。2月5日，我区规划局通过电话027-63496651向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)
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