光谷热力公司欺骗消费者

武汉留言板：湖北能源光谷热力有限公司作为2023年至2024年供暖季的供热公司，2023年12月1日至2023年12月10日连续出现无公告推迟供暖10日，2023年12月30日至2024年1月1日和2024年1月27日至1月29日，无公告随意停暖或降低蒸汽压力。目前相关负责人电话无法打通或打通或恢复说可能、大概、也许很模糊的字眼，热力公司作为服务方滥用垄断地位，无视消费者诉求，面对问题不公告推诿，消费者缴纳的采暖费打水漂，无任何相关说明和补偿说明，请主管部门就民生问题督办解决。 五台县热力有限公司因供暖问题被五台县住房和城乡建设管理局罚50万元，难道我们大武汉对企业违法行为的管理水平还不如一个县吗？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的供暖问题，我区城管局工作人员立刻展开了调查，经查，因上周火电机组深度调峰、管输及热负荷分布不均等多方面因素影响，管网压力呈现阶段性波动特性，故上周当*国际花园小区段管压波动，采暖效果短时间出现波动导致供暖不足，现城管局已督促湖北能源光*热力有限公司调整生产模式，于2月3日上午9时恢复正常供应，同时督促湖北能源光*热力公司和小区运营商做好解释引导，确保蒸汽稳定供应。2024年2月4日城管局工作人员通过18302719883向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：城管局)