蔡甸中城上品物业不作为

武汉留言板：本人于2020年12月反映中城上品4-2-1201次卫下水管穿层处渗水，2021年1月21日物业管家联系进行灌胶处理，处理后漏水问题没有得到解决，2022年1月再次向物业管家投诉漏水问题，并拍了漏水视频，管家一直拖拖拉拉，等到2月师傅来看到时候刚好没有漏水，2023年1月再次向物业管家投诉漏水问题，管家一句话，已经过保了无法维修。投诉中城上品4栋物业管家对业主问题敷衍塞责，不解决业主问题。

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官方回复：尊敬的李女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映家中卫生间下水管渗水的问题。经核实，您是中城上品小区的业主，该小区于2018年12月集中交付使用。2023年2月15日您向物业企业工作人员反映卫生间下水管有渗水现象，物业企业接到您的报修第一时间上报开发建设单位，但未发现有渗水现象（见附图），同时告知您先观察，后期如有渗水现象及时向物业企业反映，期间并未收到您的反馈，直至2024年1月30日，您再次反映卫生间下水管渗水，根据《武汉市物业管理条例》第五十三条 建设单位应当按照国家规定和合同约定的保修期限、范围,承担物业的保修责任。物业保修期届满后,业主专有部分的管理、养护、维修,由业主负责;共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造,由全体业主共同承担,法律、法规另有规定的除外。按照开发建设单位提供给业主的《住宅质量保证书》约定的内容（见附图），卫生间防水层质保为5年，已于2023年12月31日质保到期，开发建设单位不予维修处理，建议自行聘请专业维修人员进行维修处理。我区住建局物业科督促物业企业与您做好沟通解释工作，不断提高服务品质。2月6日，我区住建局物业科通过电话84942855向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住建局物业科督促物业企业按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城乡建设局物业科】