江山樾小区物业

武汉留言板：江山樾小区车库岗亭保安工作期间擅离职守，导致无法通过出示纸质停车券离场，为不影响后方排队车辆出场，只能先交费。后续通过微信申诉、找岗亭保安协商、多次找物业沟通，均未果，尤其是小区物业，无论什么时候去，都处于无人职守的状态，希望有关部门能解决此问题，将本不该交的停车费退还，并针对物业办公室、岗亭保安擅自离岗的工作态度予以严肃批评，谢谢！

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官方回复：尊敬的市民，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下，硚口区房管局物业科工作人员于2024年01月30日09:18分通过电话83787377向您核实情况，您反映江山樾小区车库岗亭保安工作期间擅离职守，导致无法通过出示纸质停车券离场，为不影响后方排队车辆出场，只能先交费。经核实，您是是月子中心的客户，由于该停车场岗亭是无人值守，地下车库属于江山樾小区和商业共用，另，物业公司与月子中心没有任何合作的关系，月子中心是通过第三方承租的，所以您应该跟月子中心反映该问题，让月子中心与物业公司进行协调处理。鉴于以上情况，硚口区房管局物业科工作人员要求物业公司向您做出相关解释说明。下一步硚口区房管局物业科将督促物业公司按照《物业服务合同》履职尽责，为业主提供优质服务。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区房管局物业科】