楼下佰佳（潮江店）买的榴莲完全生的，还不退换

武汉留言板：在汉阳区世纪潮江广场\"楼下佰佳（潮江店）\"买的榴莲，完全生的，店家不给退换。买的时候说熟的，是送给亲戚，亲戚一家从东北来武汉玩，人家打开后发现生的就把生的那块丢垃圾桶了，也没好意思说，过了两天我们又去看他们才发现不能吃，就拿超市，但是他们不退换，交涉了好久就是不解决，非要让把其他未熟的那块也拿去才处理。这根本就是不想退换，态度还极其不好！家在旁边平时一直都是在这里买，还挺信任这家店的，没想到这样，要求商家尽快退货。

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官方回复：尊敬的曹先生:您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，您反映楼下佰佳生鲜朝江店退货问题。现将办理情况回复如下：收到您反映的问题后，我区市场监督管理局沌口所工作人员联系您了解情况，您反映购买的榴莲未熟，要求退款，我区市场监督管理局沌口所工作人员联系商家，商家称您拿多少有问题的过来，可对拿过来的商品进行退换。2月5日14时41分，我区市场监督管理局沌口市场监管所工作人员通过电话84233836向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我区工作的支持！