汉南区碧桂园江城纪物业乱收费现象

武汉留言板：我们业主收房以后，装修封阳台物业要求我们交押金3000，如果拆了护栏押金不退，不拆护栏就可以退，说是影响安全，那么请问，押金不退就不影响安全了吗？而且封阳台是肯定需要拆护栏的，包括卧室飘窗的护栏也不能拆，拆了同样不退押金，这种不退押金的操作合理吗？我们交的物业费是包含建筑面积的，我们自己房子房间的卫生什么的他们都不管，现在还管起我们自己房子装修不准拆房子里的护栏，这是什么道理？就没有相关的部门整治了吗？这让我们业主怎么放心，怎么相信政府？

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官方回复：尊敬的高先生：您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映碧桂园江城纪装修押金的问题已收到，现将办理情况回复如下：经调查核实，根据《湖北省物业服务收费管理办法》第十二条和《武汉市物业服务收费管理实施细则》第十五条的规定：对房屋装修实行保证金管理的，由物业服务主体与业主协商或业主大会制定管理办法，对保证金标准、退还时间和相关责任等进行具体规定.根据《中华人民共和国建设部令(第110号)住宅室内装饰装修管理办法》、《前期物业服务协议》的相关规定，您办理房屋装修时需在物业公司进行报备登记，签订装修管理协议，并缴纳装修相关费用，同时物业公司要 告知您相关装修禁止事项、安全需知及办理装修相关手续。您房屋装修完工后，物业公司进行初验观察，再进行复验合格后，按流程退领装修押金。现我们已要求物业公司规范管理，严格按照前期物业服务合同约定履行职责(合同中约定业主装饰装修时要办理装饰装修手续，签定装饰装修协议，约定押金额度以协议为准)，严格按照双方签字的装饰装修协议中约定内容执行。我区住建局物业管理所已督促物业公司进一步做好小区装修管理工作，并向业主做好沟通解释，依规依约为小区业主做好服务工作。2月5日9时52分，我区住建局物业管理所工作人员通过电话027-84785070向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的来电，祝您生活愉快。【经办单位：经开区住建局物业管理所】