物业糊弄业主，物管科敷衍百姓！

武汉留言板：投诉物业几年依然我行我素，从不更改改善只管要钱。1 入住率不高的小区，才用十年的高变压器，因无专业的维护保养，过早的损坏，要花费高额费用处理。2消防管道花高额费用从新铺设的管道竟然有没有水。从新铺管道和交房前消防不过官是怎验收交房的。3要业主交物业费，买单的是什么，门岗没有保安，也没有见巡查员。卫生也不见及时清理的到处脏乱差。4反的问题物管科只做个电话回访，听物业的胡编乱造，物业不解决问题，只知道打电话骚扰要钱，越是这样越是不会给的。业主花钱也是要对等的！5小区内，电梯里广告收费明细业主要知情。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下，硚口区房管局物业科工作人员于2024年02月01日14:44分通过电话83787377向您核实情况，您反映小区消防设施不健全，卫生不达标等问题。经核实，小区于2014年3月交付，一共42栋，业主5781户，截止到2023年12月31日，该小区空置房为310套，入住率为95%.高压配电房在2023年12月13日出现因空气潮湿，高压配电房在12月13日出现因空气潮湿，当天武汉市很多小区都出现配电房跳闸事宜，北区中心配因地域及环境原因造成配电柜配件烧毁造成园区商铺及公区停电，物业工程师傅当即启用备用配电柜保证园区正常用电。事后物业公司找来供电局检修发现为断路器接头柱子损坏需更换因启用备用电源可以暂时恢复园区商铺及公区用电但此法不可长久，临近双节唯恐节中出现断电事宜影响业主3楼及以上的2次供水和公区电梯使用物业公司特向园博南，园博南.北社区的协助处理，社区鉴于事态紧急向街道汇报后组织园博南，园博北业主代表关于公共维修基金维修高压配电房征询会，来商讨如何快速有效的解决问题；城广北区属于市级消防重点单位，1-16栋2021年由华生地产自行垫付对小北区消防管网及楼内消防管道进行了全面修复，2022年12月份华生地产又自行垫付对17-42栋外围消防管网进行修复并确保园区内出现意外事故有消防水供应；每日保洁员将小区内所有生活垃圾桶集中拖至转运点清运，然后清洗垃圾桶，再进行逐栋还桶。鉴于以上情况，硚口区房管局物业科工作人员要求物业公司一是加强卫生巡查，增加清扫频次，保障小区的环境卫生；二是要求加大小区的公共设施排查力度，若发现有故障问题及时维护，确保小区设施设备正常运行；三是建立24小时值班制度，接到业主反映的问题，做好登记并及时处理；四是对物业服务人员加强培训，增强责任心、责任感；五是落实各项物业服务制度，提高物业服务质量，同时举一反三，完善服务制度，提升服务质量。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区房管局物业科】