暴雪天气，天灾无情，人亦更无情

武汉留言板：汉南区碧桂园社区居委会及碧桂园物业在大雪来临之前及前后没有做任何预案措施，网格员就每天发一下天气预报，截止到2024年2月日9点，小区内道路积雪无人扫无人清理，市内社区工作人员五六点起来清扫道路积雪，而我们汉南碧桂园目前连公共场合没有铺地毯防滑，请问社区工作人员及物业公司在干嘛？拿着纳税人的钱就不应该为人做点事吗？不用电话回复，直接留言板上回复

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，经了解，您主要反映碧桂园峰悦小区内部道路结冰和积雪的问题，现将办理情况回复如下：经核实，2月5日我区住建局物业管理所到现场进行查勘，物业公司正在对小区内道路的积雪进行清理，已现场督促物业公司尽快将小区内道路的积雪清理干净，避免影响人员和车辆的正常出行。我区住建局物业公司已督促物业公司加强员工培训，提升服务品质，同时严格按照《武汉市物业管理条例》与《前期物业服务合同》的规定，及时处理业主反映的问题，做好小区日常服务的工作；经碧桂园社区核实，社区和物业公司首先清理的主干道，后调配人员对小区内道路的积雪进行了清理，给您的出行带来不便，请您谅解。2024年2月16日，我区东荆街道碧桂园社区向您反馈办理情况，您表示不需要电话回复，感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作；2024年2月5日16时52分我区住建局物业管理所工作人员通过电话027—84785070向您反馈办理情况，您已知晓办理。感谢您的来电，祝您生活愉快。【经办单位：经开区住建局物业管理所】