295路不让乘客提前上车不合理

武汉留言板：尊敬的相关工作人员你们好。首先感谢你们在雪天坚持开通公交，保障市民出行。受下雪天气影响，今天295路缩短到编组站。本人和其他乘客在编组站看到有295停在路边车门打开，于是希望能够上车乘坐。结果司机非要乘客去前面等候。由于道路施工，那里没有公交站亭，乘客们只能在暴雪中等候，眼前就是公交车，却不能上车。不知道是公交公司的规定还是如何。本人不是想责怪司机，只希望公司能够优化管理，以最大限度地方便市民为宗旨，让乘客在不影响运营的情况下提前上车，吹吹暖气，让公交在雪中给乘客带来温暖。还希望以短信的方式回复，谢谢！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经核实，您反映的是希望公司能够优化管理，以最大限度地方便市民为宗旨，让乘客在不影响运营的情况下提前上车。经核实，2月6日因受雨雪冰冻气候影响，295路采取区间运营，由钓台道客运中心开往川龙大道编组站（往返）。因临时运营车辆无固定停靠地点，车辆均在路边停靠，您反映的司机要求您到站点停靠，是因为我们相关规定必须在站点停靠才能上乘客，我们也是按相关规定执行，但针对您反映的情况，已要求我们在恶劣天气，人性化服务，提高服务意识，方便乘客搭乘。给您出行带来不便，敬请谅解！2024年2月7日我区交通运输局工作人员向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的支持与理解！（经办单位：黄陂区交通运输局运管所）