提高业务能力

武汉留言板：蔡甸交通局业务不熟练，耽误我的时间。上周周末有一个违章，第二天准备在交管12123缴纳，没看到处罚信息。于是给蔡甸交通大队打电话咨询。工作人员说现场交警开的罚单，需要去交通大队处理。说的有模有样：携带行车证、驾驶证、身份证复印件。今天外面气温低，武汉还发布了低温雨雪预警，本人去现场处理违章，得到的回复APP上可以处理。蔡甸交通大队能不能提高一下业务能力，别把普通大众当傻子忽悠吧。普通大众的时间不是时间吗？普通大众没有自己的事情处理吗？

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官方回复：尊敬的遇先生：您好！ 您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经核查，您因车辆违章电话咨询蔡甸区交通大队违法处理窗口。因您电话提供的信息与窗口工作人员掌握的信息有差异，您的违章属现场处罚，可直接在交管APP上处理,给您带来的不便，窗口工作人员已向您解释并道歉。2月4日，我区公安分局通过电话84947065已向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您对交通管理工作的支持与配合。希望您一如既往的监督我队的工作，感谢您的来电，祝您生活愉快！（经办单位：经办单位：蔡甸区公安分局交通大队事故中队）