物业和社区不作为

武汉留言板：本人于2024年2月2日（星期五）早上七点半左右将个人私家车（十代本田雅阁）停放在衍生领袖城甲4栋楼下施划停车位里面，平时临时停车都是按规矩停放在车位里面，也会交停车费（附图1）和每年物业费（附图2），我就去外地出差两天，在于2024年2月3日（星期六）下午17点左右，经业主群反映我的车被小区内部树木砸了，造成车的后挡风玻璃和尾灯、后备箱及侧面车身凹陷（附图3），然后2024年2月4日（星期日）下午14点左右将车送到广汽本田富鑫4S店定损，造成直接损失近4800元（附图4）。小区内部树木所属为物业管理方，但是他们未尽到警示和安全保障等管理树木义务，造成损失应由物业承担相关责任。

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官方回复：尊敬的刘先生: 您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的情况已收到，现将办理情况回复如下:就您反映的问题，经查，物业按各部门要求在清理小树枝，以防止冬季雨雪、冰冻天气给小区业主及住户造成危害及损失。物业服务中心将随时启动恶劣天气应急预案，提前采购储备扫雪，以保障小区范围内外正常通行及公共秩序。因恶劣天气导致财物受损，应第一时间保留现场并报警处理。我们已督促物业规范管理，尽快清理小区各种隐患安全问题，保障业主正常出行，确保小区业主居住环境安全。区住建局工作人员已向您反馈了办理情况，感谢您对我们工作的支持！（经办单位：黄陂区住房和城乡建设局）