武汉碧桂园物业，碧桂园社区工作人员不作为

武汉留言板：2024年2月3号武汉市下了一场暴雨，天灾无情人亦更无情，碧桂园社区领导及工作人员不督促物业为居民扫雪铲雪，2月4号业主在网格群@网格员数次，其网格员是视而不见听而不闻，不做任何回复，至今碧桂园峰悦小区道路、楼栋单元门口积雪无人清扫，路边的树枝无人清理，物业摆烂，社区不管不问，至峰悦600多户业主生命安全而不顾，更可恨的是物业人员为了应付检查，作假拍几张照片发群里，实则没有扫雪清理路面，只是把他们物业门口和门岗那里的雪扫了一点，请问社区的职责在哪里？他们到底是渎职还是懒政？请上级部门督办，为民做主，期盼回复！请书面留言板回复，不接受电话回访。

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官方回复：尊敬的罗先生：您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映碧桂园峰悦小区内部道路结冰和积雪的问题已收到，现将办理情况回复如下：经核实，2月5日我区住建局物业管理所到现场进行查勘，物业公司正在对小区内道路的积雪和断的树枝进行清理，已现场督促物业公司尽快将小区内道路的积雪和断的树枝清理干净，避免影响人员和车辆的正常出行。我区住建局物业公司已督促物业公司加强员工培训，提升服务品质，同时严格按照《武汉市物业管理条例》与《前期物业服务合同》的规定，及时处理业主反映的问题，做好小区日常服务的工作。2月5日16时37分我区住建局物业管理所工作人员通过电话027—84785070向您反馈办理情况，您已知晓办理。感谢您的来电，祝您生活愉快。【经办单位：经开区住建局物业管理所】