不在红线范围被封门封窗怎么办

武汉留言板：我家房屋在江汉路地铁站E出口步行2分钟路程，市规划局信息公开显示我家房屋并不在红线范围内，却被以地铁6号线拆迁为名断水断电，封门封窗10年，生活设施及财物全部不见，至今没有任何一个说法，求助！

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官方回复：尊敬的闫女士：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经核查，江汉区花楼水塔街道平安建设办公室负责人已多次协调建设局，并与您多次协商，目前已达成共识。2月5日，江汉区花楼水塔街道平安建设办公室再次通过电话82298593向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，江汉区花楼水塔街道平安建设办公室将继续履行职责，做好相关工作。【经办单位:江汉区花楼水塔街道平安建设办公室】