投诉天顺园物业

武汉留言板：天顺园物业自冻雨恶劣天气开始到现在，都无人组织安排工作人员为小区进出道路进行铲雪，防冻服务，小区树木被积雪压倒也无工作人员处理，值班室工作人员关着门，吹着空调，悠哉悠哉，一点服务意识都没有，这样的物业公司太不合格了！

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官方回复：尊敬的谢女士，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下，现将有关情况回告如下，硚口区房管局物业科工作人员于2024年2月5日15:46分通过电话83559063向您核实情况，您反映天顺园小区大量树木被雪压塌，影响出行。经调查，2024年2月3日凌晨开始，武汉发生冻雨灾害，导致天顺园小区内树木大面积折断，部分车辆受损，物业公司连夜组织救援工作。3日白天又陆续发生树木折断，新增部分受损车辆。物业公司从3日凌晨组织员工加班，对断枝进行清理，路面进行恢复，对受损车辆业主进行安抚。由于4日又新增大雪，工作量巨大，目前灾后恢复工作仍在进行中。现物业公司行政部、各管理部客服部、保洁部、绿化部、保安部、维修部全员出动，另调集铲车和工程车，配合撒盐去冰、铲除积雪、清理树木断肢，物业将会尽快完成园区的清障工作，后续也会逐步将树枝外运，彻底消除安全隐患。鉴于以上情况，硚口区房管局物业科工作人员要求物业公司加强清扫力度，同时做好温馨提示确保业主安全出行，并将相关情况再次向街道社区、业主委员会、园林部门报告，请求相关单位协调处理。2024年2月5日15:52分硚口区房管局物业科通过电话83559063回访您，向您介绍了办理情况。下一步硚口区房管局物业科将督促物业公司严格按照《物业服务合同》履职尽责，合情合理为广大业主提供优质服务。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区房管局物业科】