培训机构美吉姆美吉姆私自将课包全部清零

武汉留言板：本人2020年7月在美吉姆购买108课时的课包，购买时销售承诺该课包虽然叫一年期课包，但是到期后会自动延期，不存在过期的问题。后续在微信沟通过程中，销售也对课程延期的问题再次确认不会过期。
2023年8月，美吉姆关闭了天街商场的门店，本人家附近3公里以内就没有美吉姆的门店了，非常不方便，当时以搬迁为由要求退费被拒绝。
期间，美吉姆客服一直向本人发送约课信息，不曾提及课包过期的问题。
2024年2月19日，本人联系美吉姆客服约课，客服表示课包已于2024年1月过期，无法约课。
本人剩余课时40节左右，折价人民币8000余元，美吉姆违反销售承诺，私自清零课包，属于消费欺诈行为。

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官方回复：尊敬的符女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：我所工作人员于2024年2月20日8:56分通过电话85855581与您联系，您称您是在光谷美吉姆交的费用，没有在恒隆美吉姆交费，因恒隆美吉姆也是分公司，其总部在武汉天地。我所工作人员于2024年2月20日通过电话85855581向您反馈办理情况，您已知晓。感谢您对我们工作的理解和支持。【经办单位：硚口区市场监督管理局六角亭所】