武汉地铁5号线换乘收费问题

留言板：既然5号线不能和19号线换成为什么再五号线沿线地铁站买单程票依然可以买到19号线省直11号线站点的单程票，只要到了武汉站就要把单程票投入出站口无法回收，那多花的钱也无法退回，到了武汉站工作人员就回复买票机上面有显示5号线与19号线无法换成，你们可以看到的，既然自己知道无法换成那就不要在5号线沿线地铁站卖无法换成的地铁线路的票啊，既然能让人买又不能让人做，钱花了还来一句你们自己能看到的，本来要开开心心坐地铁上班，结果一大早就白花了那么多钱，还不让人开心，希望及时改进

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映地铁票价票制的问题，我公司高度重视，经核实，武汉轨道交通各车站均张贴有《票务规定》，其中明确规定：“单程票发售当站、当日有效；当站有效是指仅限在购票站当站使用，若未在当站使用，当日可在任意站退票；未使用（无进闸记录，无更新记录）且可读取票内信息的单程票，可于购票当日在客服中心按车票面值办理退票；单程票已使用（有进闸记录或更新记录）或超过当日未使用的，不办理退票业务，车票由车站回收”。该规定是公司经过调研武汉实际情况，并参照其他城市轨道交通管理规定后制定的。另外，轨道交通19号武汉站西广场、4号线武汉火车站、5号线武汉站东广场为三个独立车站，不具备换乘功能，建议有换乘需求的乘客选择线网内其他换乘路径换乘。2024年2月1日11时05分，我公司工作人员通过电话83749935向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！