武汉地铁服务差

留言板：武汉地铁服务差，服务人员态度恶劣，古田二路地铁站，站长有意引导乘客丢弃物品，地铁运营长期不处理该事情

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官方回复：尊敬的先生，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，2023年12月29日下午，您携带一辆无法折叠且规格超限的自行车从古田二路站进站，安检员依规对您进行劝阻，后您询问工作人员是否能将自行车寄存在车站，工作人员回复您车站无寄存服务，建议您换乘其他交通工具。随后您将自行车停放在闸机口后刷卡进站，期间工作人员态度友好。针对您反映的相关问题，我公司工作人员已致电与您沟通解释。后续，我公司会加强员工服务技巧培训，做好乘客解释工作，提升现场服务质量。2024年1月30日18时32分，我公司工作人员通过电话83487650向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！