楼房漏水问题，害我无家可归！

武汉留言板：我住硚口区东方花城，楼上漏水楼下，协调多次无法解决！也请社区和物业出面协商，依然无法解决！漏水已严重影响居住，迫切希望尽快解决漏水问题，能回家过年！！

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官方回复：尊敬的市民，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下，硚口区房管局物业科工作人员于2024年01月18日10:43分通过电话83787377向您核实情况，您反映楼上漏水楼下，社区和物业多方协调，也不能解决问题。经核实，2023年12月初，物业公司接到您反映家中卫生间顶部有渗水现象。物业工程人员第一时间现场查看您家中卫生间渗水部位及楼上1001室卫生间情况。初步判断是1001室卫生间防水层开裂导致水渗到楼下，之后物业工程人员将判断结果告之了您和楼上的住户，1001室业主说会解决漏水问题。2024年1月初，1001室业主用快干水泥在9楼卫生间漏水处进行了堵漏，观察数日后，901家中卫生间没有发生渗水现象，但是靠卫生间墙面房间顶部出现了渗水现象，于是双方再次进行协商，但没有谈妥。2024年1月17日，您将此事反映给了社区，下午社区和物业工作人员来到您家中，再次协商楼上楼下渗水事宜，因1001室业主不愿彻底解决渗水问题，最终协商无果。鉴于以上情况，硚口区房管局物业科工作人员要求物业公司再次将此情况向街道、社区报告，请求街道、社区再次出面协调处理，若协调无果，建议您可以通过司法途径解决。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区房管局物业科】