擅自改变小区出行道路，恳请物管科监督港联物业还路于民

武汉留言板：根据《武汉市物业管理条例》第四十二条，物业服务企业应当依照法律、法规的规定和物业服务合同的约定履行物业管理义务。物业不得以减少服务内容，降低服务质量，实施损害业主合法权益。港联物业擅自改变小区出行道路，将主出入口两侧大门进行封锁，严重影响业主和物业使用人正常出入。根据国土规划局提供的小区平面图资料显示，八匹马两侧的道路属于小区主出入口，属人行通道。物业却谎称是消防通道，即使是消防通道，没有清晰的标识和标线，而且长期被占道。根据《湖北省物业管理条例规定》第四条 县级以上人民政府房产行政主管部门负责本行政区域内物业服务活动的监督管理工作，依法履行下列职责：（四）对物业的使用与维护进行监督管理；（八）处理物业服务活动中的投诉； 恳请硚口区物管科对港联物业进行督查和处理，完善小区道路建设规划，还路于民。还全体业主一条宽敞，安全的出入通道。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：您反映中民仁寿里小区物业擅自改变小区出行道路，将主出入口两侧大门进行封锁，严重影响小区居民的正常出行问题。关于消防通道划线的问题，硚口区房管局物业科要求物业公司向消防部门报告，请求消防部门前往现场指导划定清晰的消防标识；关于消防通道堵塞的问题，硚口区房管局物业科安排专人前往现场调查核实，经调查，中民仁寿里小区部分消防通道确实存在停放非机动车及堆放杂物的情况，物业科工作人员现场给予指导意见，督促物业公司做好以下工作：一是做好小区规范停放车辆的宣传工作，提高业主消防安全意识；二是切实履行消防安全职责，对小区开展全面排查，如发现消防通道被违规占用现象及时规劝、制止，并定期进行清理，保障消防通道的畅通，建立长效管理机制；三是对劝阻无效的情况及时向街道、社区、公安、消防部门报告，配合开展整治工作；四是要求加大小区的公共设施排查力度，若发现有故障问题及时维护，确保小区设施设备正常运行；关于该处通道是否为小区主出入口，建议您向规划部门进一步咨询。下一步硚口区房管局物业科将要求物业公司按照《物业服务合同》履职尽责，为业主提供优质服务。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区房管局物业科】