范湖万达广场蓝旗亲子游泳退款违法

武汉留言板：儿子3岁，去年10月报了游泳班，课费15162元。目前小孩上了3次课，每次回来都发烧（没有留下发烧的证据，有付款证据和合同），与机构协商后，扣除原价课费、注册费、手续费后，同意退费12340.34元。但要求是180个工作日后全额退费，又或者是从今年4/5月份开始每个月退2000（合同并未写明退款时限，只有退款方式）。退款方式违反了消费者权益保护法，我方要求商家尽快退款。与商家沟通无果后，遂来寻求武汉市政府的帮助，为老百姓争取自己的合法利益。

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官方回复：尊敬的孙先生，您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：江汉区文化和旅游局收到您的投诉后根据您投诉的内容得知泳池方是同意退款给您的，但目前您对退款方式不同意，并提出根据消费者权益保护法，他们的合同和退款方式不合规。我局只能联系泳池房与您协商，关于您提到的涉及消费者权益保护问题已告知您其他的解决途径。1月29日15：00，江汉区文化和旅游局通过电话85733046向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。【经办单位：江汉区文化和旅游局】