融创临江府物业管理问题

武汉留言板：融创临江府目前物业费收费标准为：3.2元/平方，按照武汉市中心城区住宅物业收费指导价标准，属于最高级五级标准，但是其实际的服务根本不达标：消极应对业主诉求、只收钱不办事少办事。业主投诉无门，物业经理态度嚣张。目前小区呈现包括但不限于以下问题：1.停车收费标准元高于周边小区。小区停车费3元每小时，每天30封顶，月租车500元/月。而周边小区2元每小时，每天10元封顶，月租300左右；2.小区设备不完善。小区从交房到现在一直未解决电动车停车问题，为方便收钱只解决了充电问题，不解决停车棚问题，同时禁止了电动车进入地下室，导致也只电动车被迫日晒雨淋；3.快递送货上门问题。物业拒绝快递员电动车驶入地下室，又不给解决防止快递丢失的方案，导致快递员拒绝送货上门，包括大件。给业主生活带来许多不便，多次投诉却并不解决问题。请相关部门领导帮忙解决协调，物业不作为，懒作为等问题！

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：\t区市场监督管理局核实，根据《发改委关于放开部分服务价格意见的通知》（发改委[2014]2755号）规定，住宅小区停车服务。物业服务企业或停车服务企业接受业主的委托，按照停车服务合同约定，向住宅小区业主或使用人提供停车场地、设施以及停车秩序管理服务所收取的费用。经现场核查，物业在小区停车场进出口有明确的价格公示。暂未发现有违法违规收费行为。区房管局核实，1.电动车棚问题：非机动车统一停放在规划位置，配有充电功能。物业企业充分考虑业主实际需求，计划在北侧增建非机动车棚，目前正在与社区规划具体实施方案，方案会向业主进行公示，确认无误后立即施工建设；2.小区大门人车分流问题：小区目前实行人车分流，物业企业会根据现场规划情况结合业主意见投票确认调整，以此来确保业主出行安全。3.外卖配送管理问题：外卖及快递电动车统一停放在路面，由南门登记均可以正常进入园区；4.物业服务不达标、态度冷漠、反馈问题响应慢以及更换物业经理等问题，物业企业人员任免属于企业内部管理问题，我局已要求物业企业严格履行物业服务合同，加强员工培训，提升服务品质。5.针对您反映的停车收费高于周边问题，已电话告知您咨询途径。1月24日，我局工作人员通过电话（86342977）向您反馈相关办理情况。感谢您的信任与支持，祝您生活愉快！【经办单位：青山区房管局】