投诉新洲区住房和城乡建设局物业事务服务中心工作人员虚假答复

武汉留言板：2023-12-23我进行了系统留言咨询新洲相关房产物业情况，2024-01-11新洲区住房和城乡建设局物业事务服务中心工作人员进行了后台答复。答复结果很无语，首先没有正面回答我任何问题，其次造假说已与我电话沟通。所以进行相关投诉，相关说明见附件。
上次留言帖子查询码：2820493。

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官方回复： 尊敬的刘女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下: 经查，德雅国际城万家华是惠港物业提供物业服务，该公司是一家依法成立的物业服务公司，德雅四期是通过第三方代理机构依据相关的流程进行的招投标，被选聘为德雅国际城四期万家华府的业主提供服务，并且业主在购房合同里面也明确约定该公司为物业服务的公司，服务标准为四星级服务，并在区住建局进行了备案。根据前期物业服务合同的约定，高层住宅物业费备案价收费标准为2.8元/平方米/月。因业主购房合同里面约定收费标准是2.68元/平方米/月，所以向业主实际收取标准为2.68元/平方米/月。惠港物业严格按照市房管局统一制定的“三栏一箱”公示要求进行相关公示，目前已按要求进行2022年全年、2023年上半年已公示。4、5号楼之间的出入口交付时为十字全高闸出入口（无人值守），非人行主出入口。2022年11月，响应业主通行非机动车的呼声，通过意见征询，最终决定升级为无人值守电动门，且该电动门为物业公司出资改造，小区电梯广告由物业公司和相关广告公司签署场地租赁合同，由广告公司统一招租，费用按照约定，物业公司提取相关成本费用后，其他部分划入公共收益专有账户并按要求进行公示，物业公司未收取小区商贩的广告费用。关于物业费降价事宜，建议小区成立业委会后，征询广大业主意见，由业委会与物业公司协商达成一致意见后执行。1月23日，区住房和城乡建设局物业事务服务中心通过此平台向您反馈办理情况。 感谢您的理解和支持！