硚口区南国大家装 2 楼皇朝定制以次充好，并且不告知客户

武汉留言板：我们月初在他们家定了全屋定制的，合同上写的是泰国橡木柜体+碳晶板柜门，但是商家在没有告知我们的情况下，把柜体的背板换成了多层板（这个时候钱已经交了，但还没正式下单，还在确认方案），再确认方案的过程中他们家设计师说漏嘴了，我们才知道他们所谓的橡胶木柜体，背板都是用的多层板，而不是合同里的橡胶木。不然到订单进工厂我们都不知道背板是多层板他们还理直气壮的让我去多问几家，说没有哪一家橡胶木柜体是用橡胶木做背板的，然后我就去问了我们之前问的另一家全屋定制店，人家给我的答复就是橡胶木柜体用橡胶木做背板。他们不按合同来，并且欺诈消费者，我让他退钱，他们还不退，问他们也是装死。并且在确认方案的时候也都是各种不认账，一会儿说这个没说过送，一会说这个要加钱，那个要加系数，增项多到恶心人。

---

官方回复：尊敬的李先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我所于2024年1月30日，11时23分与您取得联系，您称已和商家协商解决，撤诉。感谢您的来电，祝您生活愉快。【经办单位：硚口区市场监督管理局宗关所】