大火烧了家，无家可归

武汉留言板：1月22日下午武东街道铸锻社区有居民家中突发大火，全屋烧焦，年关将近，老人去世，无家可归，社区仅临时订了三天的宾馆，武东街道没有问候，请求临时救助，答复就是向上级申请，走流程，希望青山区政府能够给予一点关爱。

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经调查核实，1月23日上午，武东街道统筹安排铸锻社区做好相关救助工作。铸锻社区购买米、面、油等12件急需生活物资对受灾家庭进行关怀。同时与环卫所花费近3小时清理灾后现场，运走近2车废弃物。铸锻社区工作人员也多次通过电话与郭*联系，了解受灾家庭人口结构情况，并积极与受灾家庭成员联系，告知相关家庭救助政策法规。安排受灾家庭在宾馆居住3天为临时过渡，在临时过渡期间，武东街道安排铸锻社区积极为受灾家庭寻找房源安置。目前，受灾家庭居住问题已解决。武东街道、铸锻社区在政策、法律允许范围内积极稳妥、深入细致地对受灾家庭开展善后、关爱工作。1月29日、1月30日，青山区武东街工作人员通过电话多次向您反馈办理情况，您电话一直为暂停服务状态。您如有疑问，您可拨打86433674进行详细了解。感谢您的信任与支持。（经办单位：青山区武东街）