请武汉市教育局和和武汉市场分局相关部门督办并重视解决为谢！

武汉留言板：我孩子在新航道武广校区28楼，报名雅思工作室学习，签的是雅思保两分协议，共计交了104000元，缴费是在中南校区，104000元是分两次缴的，上完第一次课后，新航道说要把下一年工作室的名额占上，相当于我是提前一年，把第二个一分费用也交了，2023年9月22号，孩子雅思官考成绩出来，雅思官考成绩为六分，按照保分协议，实际上只提高一分，现在家长可以要求新航道退还一分费用52000元，23年7月份没上雅思以前，我是要求退还一分费用52000元的，工作室老师不停打电话，说孩子在这里学的可以，就在他这里学，也做了孩子工作，打了六七次电话说不要退费，让孩子保证提高一分，有录音为证，截止2024年1月，孩子雅思官考还未过6.5，耽误孩子升学计划，浪费孩子家长大量时间精力！新航道玩文字游戏，说什么按新航道总分6.5，我进新航道雅思工作室交十万多，工作室考试不是也让我们报的雅思官考吗？什么时候是报名你们新航道的雅思考试？孩子留学申请认你们新航道的考试吗？搞笑！我花了十多万是为了新航道所谓说的6.5分？你们偷换概念，玩这种文字游戏坑了多少家长？又浪费了多少孩子和家长的时间和精力？你们不知耻，还这么理直气壮！孩子进新航道以前测试是五分， 我签的保两分，那也应该是七分，无论哪个条件，你们都没有达到！我现在诉求是，我可以不要求退费52000元，但新航道工作室保证我孩子在2024年3月底以前雅思官考过6.5.不管新航道重修几节课，如果耽误孩子升学计划，新航道承担全部责任并赔偿相关损失！请相关部门重视督办并解决为谢！

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官方回复：尊敬的张女士:您好!您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下:经我局协调，该培训机构通过赠送课时的形式与您达成和解。1月31日，江汉区教育局通过电话82807937向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。【经办单位：江汉区教育局】