武汉市青山区众圆广场恶意收取停车费，贵兵厅接待人员态度恶劣

武汉留言板：本人于2024年1月12日在武汉市青山区众圆广场购买衣服，消费后到地库被告知收费10元，因为之前有换过车牌，然后被收费岗亭人员催促之下，我把车挪到了一边，发现手机无法更改绑定的会员手机号，岗亭收费员告知得去一楼服务台，我费劲吧啦去一楼好不容易找到了服务台告诉我他们也改不了，得去五楼贵兵厅，果然好一个回旋踢，我又坐电梯到五楼到处问才在一个犄角旮旯的地方找到了如下图所示的贵兵厅，然后里面就一个小姑娘，正处理一个和我类似情况的，在那不紧不慢，然后还趾高气昂，和他沟通问题还在那不停傻笑，从负一楼到停车场，我花了二十多分钟，依然还是没有彻底现场解决车牌的问题，下负一楼居然还要收费，而且还是10元，简直是费了九牛二虎之力，浪费我时间气力不说还5块变10块，这里我要求武商种圆退费，要求贵兵厅接待员道歉！

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官方回复：尊敬的周先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1月18日上午，青山区商务局工作人员联系武商城市奥莱，您反映的情况及诉求已经转交武商城市奥莱妥办。青山区商务局要求武商城市奥莱安排客服人员联系您，赔礼道歉，并解释会员免停事宜。另要求武商城市奥莱进一步加强员工的管理，要从细微处着手，从“以人为本”的角度服务顾客。2024年1月19日14时55分，青山区商务局工作人员通过电话68865252向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，我们将继续履行职责，做好协调工作。【经办单位：青山区商务局】