公安的工作人员是不是应该人性化一点办事

武汉留言板：一月十五号下午三点钟左右，我到江汉区前进街派出所，想查询一下一个亲戚的个人出生，死亡的户籍信息，这个婆婆于1975年去世，她儿子，媳妇都去世了，她孙子前几天到坟头去祭奠，发现经过几次迁坟，原来的碑文不存在了，所以委托我他的亲舅舅，到前进街派出所了解一下能不能查询到她的出生，死亡的相关信息，准备再做一个墓碑。我在户籍办公室和那个女性工作人员说，想查询一下七五年的户籍信息，不知道她好像有很大的火气一样，这个是关乎个人信息的东西，不能够随便查询，除非是直系亲属才可以查询，而且要相关证明材料，就是不让我说话，还说我没有拿身份证出来，我说你一直不让我说，没有让我拿身份证，我和她解释死者的孙子在外地，可以把信息留下来，你们查询一下，1975年相关信息有没有，如果有，再告诉我通知她孙子过来取，她还是说不行，这样不行，那样不行，而且就是不给我说话的余地，我当时就说了她的，你这是坐在这里办公，如果你走到外面去这个样子，一定是一个泼妇，真的不知道，也不理解公安局的工作人员怎么就这样来办事的就是这样态度对付一个七十七岁的老头子，公安局领导应该教育好这样的工作人员。相信应该那个封闭的工作室里面有监控录像，你们调出来看看，就知道我说的是真的。谢谢。

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官方回复：尊敬的先生：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经江汉区公安分局前进街派出所工作人员核实，您反映的问题。我所工作人员已跟您联系，告知您如要代为查询亲戚的死亡信息，需要直系亲属开具委托书来我所办理，并告知您相应的查询流程。您对我所窗口民警的服务态度不满意，我单位已通过主要领导进行核实，并对该民警进行批评教育，要求强化服务态度，提升工作质量。2024年01月18日，江汉区公安分局前进街派出所工作人员通过电话17786372238向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您的信任和支持，我所将继续履职尽责，为您服务！【经办单位：江汉区公安分局前进街派出所】