武汉地铁充值无法给发票

留言板：本人于2023年12月17日在香港路站进行了充值100元，当时因为急着上车没有要发票。后来想起要发票，再去地铁窗口索要，却被以没有当时的一个小票为由拒绝。小票我这边已经找不到了，但我这边有充值记录，希望武汉地铁能把发票开给我，不能因为小票无法找到就不给发票。

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官方回复：尊敬的田先生，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：根据国家税务总局关于多用途卡开票管理的有关规定，“持卡人使用多用途卡，向支付机构签署合作协议的特约商户购买货物或服务，应在充值或售卡时由支付机构开具增值税普通发票，消费时特约商户不得向持卡人开具增值税发票”，即乘客使用武汉通，应在充值时由一卡通公司开具发票，持卡消费时地铁不得开具发票。2024年1月23日16时08分，我公司工作人员通过电话83749343向您反馈办理情况。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！