动力家族游乐分店倒闭 会员充值不退

留言板：本人2023年10月13日在动力家族青年城充值500元，青年城店铺倒闭后一直没有退款，目前杨家湾店正常营业，两家店铺为同一负责人，商家一直以退款方案没出为借口拖延不退款，由于青年城店铺所属高新区的市场监管局联系不上商家负责人，恳请杨家湾辖区市场监管局对企业做出相关处罚，督促商家退款。

---

官方回复：尊敬的市民朋友：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映动力家族办理充值卡退费问题。经东湖高新区市场监督管理局第一市场监督管理所核实，被诉方已停止运营。东湖高新区市场监督管理局第一市场监督管理所通过多种渠道均无法与被诉方取得联系，鉴于无法联系被诉方协调处理，按照《消费者权益保护法》的相关规定，因无法与被诉方取得联系，无法进行调解。同时已启动列入异常名录程序，避免被诉方恶意逃避法律责任。2024年1月10日16时41分，东湖高新区市场监督管理局第一市场监督管理所通过电话（号码：027-87500578）向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖高新区市场监督管理局第一市场监督管理所 】