百城游泳健身，霸王条款

留言板：本人于2021年在该店购买了一张游泳卡，一直没有开卡，2022年反复疫情发作，店面开开停停，也无法使用，于2023年多次要求退卡，店家拒绝退卡或者要求扣款60%，霸王条款，多次沟通无果，先寻求帮助

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官方回复：尊敬的张女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映百城游泳健身健身卡的问题。接到督办单后，四新市场监管所工作人员立即联系了地址位于武汉市汉阳区芳草路99号十里铺城中村二期改造K10地块纽宾凯国际社区的百城健身会所相关负责人对接相关事宜。经了解，您办理的游泳卡是2021年办理的年卡，该馆负责人明确表示您的卡已经过期，是无法办理退款的，但是可以申请再激活延期使用。工作人员建议您可通过司法途径维权。 2024年1月16日8时40分，汉阳区市场监督管理局四新市场监督管理所工作人员电话联系您，将上述情况告知。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：汉阳区市场监督管理局四新市场监督管理所】