武汉中公教育拖延学员培训费用不退长达一年半

留言板：本人和本人妻子于2021年8月份在武汉中公教育本部以每人49800元报名了武汉中公教育国省考协议班，依照合同协议约定，在学员参加2022年国家公务员考试和2022年省县乡公务员考试后，若均未被录用，中公教育应在30-45个工作日内全额退回学员的培训费用，但从2022年9月截止到今日（2024年1月11日），武汉中公教育在本人及妻子按照约定提供了相关考试的成绩证明后，仍未退回两人培训费用。且相关人员推诿塞责，三番五次将武汉中公教育退费专员协助本人申请的退费请求取消，一年半的时间申请又取消，取消又申请，本人至今仍一分钱没有收到。而且据了解，像本人这样情况的学员不在少数，恳请有关部门领导关心！

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官方回复：尊敬的马女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：2024年1月16日11时39分，洪山区市场监督管理局关山所工作人员告知您经核查，现因被诉方北京总部资金周转困难，无法为您一次性退款，双方经协商约定采用分期的方式进行退款。目前您的退款正在分期支付中，关于您反映分期退款逾期的问题，洪山区市场监督管理局关山所已督促被诉方按约定完成退款。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区市场监督管理局关山所 】