地铁十一号线每天早晚高峰人多的很

留言板：地铁十一号线每天早晚高峰人很多，能不能缩短下时间，还有车头这边的下车通道关闭，每次都要绕路，然后遇到二号线下来换乘的人就会拥堵，既然车头这边有通道为什么要关闭，造成别人绕路且拥堵

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，武汉东站早晚高峰期间换乘客流较大，换乘客流在11号线上行狭窄换乘通道处对冲存在一定安全隐患。综合考虑整体客流组织需要，车站早晚高峰期间在换乘步梯处设置隔离栏杆，关闭上行侧狭窄通道，同时采取增加导向标识、调整电扶梯方向、安排人员现场引导、广播提示等方式引导换乘2号线的乘客乘坐电扶梯前往站厅换乘，缓解换乘客流对冲。后续我公司将持续优化现场客流组织，进一步加强高峰期现场引导，维持良好的换乘秩序。1月18日17:05，我公司工作人员通过电话83482831向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！