只是草签了合同，没有开始装修就不退签合同订金

留言板：我于2023年3月18日在武汉市宁小匠装饰公司签了全包合同，交了2万多订金和3000元设计费，当时承诺的是全屋定制124800元，加上送的家电，只需要买床和窗帘就可以拎包入住了，8月份我想收房装修，想申请装修贷款，需要公司水电完工才能批下来，打电话给设计师，说开工需要十几天的流程才能动工，公司到目前为止只画了一张草图出来，我去公司商讨细节图的时候发现，合同中有太多坑了，要达到他们之前承诺的拎包入住，我至少还需要再花五六万才能入住，超出了我的预算太多，我就说退款不装了，结果设计师说公司领导的意思是不装修就一分钱都不退，他们只画了一张草图就要把我的将近3万块钱全部不给我，凭什么呢？到现在为止已经过去快一年了，我的钱还是一分没退给我

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官方回复：尊敬的付女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映装修定金退费问题。武昌区市场监督管理局积玉桥市场监督管理所安排工作人员进行了调查核实。经查，工作人员多次与双方协商，双方确定了退款方案，即在定金24960元的基础上扣除8000元违约金，退还您16960元。后续武昌区市场监督管理局积玉桥市场监督管理所工作人员将督促被诉方尽快与您签订退款协议并完成退款。1月15日10时17分，武昌区市场监督管理局积玉桥市场监督管理所工作人员已电话（88217858）向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局积玉桥市场监督管理所 】