强制消费，霸王条款

留言板：办卡人姓名：对的人，2023年10月20日在江岸区文体汇四楼武汉B UBR瑜伽普拉提馆办理了一张初始会员卡，价格16800元，有效期30个月。现申请贵公司给予办理退卡，原因1，教室太小且没窗户；2，搬家至光谷，距离太远。从办卡至今未开卡，一次课没上，中途给总监燃燃老师微信发过退款申请，未果。12月26号到店向店长申请，店长回复：区域黄经理说如果退卡要扣款40%的违约金。如此霸王条款请相关部门给予处理！谢谢！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映充值会员卡退费问题。江岸区市场监督管理局塔子湖市场监督管理所工作人员立即与商家取得联系，要求商家妥善处理好退费纠纷。商家表示可免手续费办理转卡，您可以自行转卡，店长也会帮忙找人。已告知您上述情况，您表示不同意转卡，只要退款。江岸区市场监督管理局塔子湖市场监督管理所工作人员已将您的诉求再次反馈至商家继续协商处理，如后续双方协商结果不一致，您可联系江岸区市场监督管理局塔子湖市场监督管理所工作人员继续组织调解。1月23日10时28分，江岸区市场监督管理局塔子湖市场监督管理所工作人员所通过电话82816692向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江岸区市场监督管理局塔子湖市场监督管理所】