武汉威斯汀体育文化传播有限公司逃避问题，拒绝退费

留言板：本人于2023年10月14日在武汉威斯汀足球俱乐部给孩子报名了足球课程（2000元，26节课）。当时是找武汉威斯汀足球俱乐部的贺才旗教练报的名。训练时间是周六10:30，地点是愿景城校区。从报名到现在小孩已上4节课。最近临近学校放寒假，我于2024年1月3日微信咨询了贺教练寒假训练时间，得到的答复是寒假期间每天早上10:30在愿景城训练。然而2024年1月8日，贺教练在学员群里面发通告，把寒假的训练时间和地点全部更改了。由于这个变更我的小孩没有办法参加训练了，我于1月8日微信联系贺教练沟通此事，要求退费。他没有解决问题。后面微信不回，电话不接。还把我踢出群聊了，现在训练信息一概不知。没办法参加任何训练了。之前我在武汉城市留言板反应过此问题，东西区市场监督管理局回复我了，但没有解决问题，要我个人起诉，我表示很不满意。恳请相关部门协调解决！谢谢！

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映的是办理体育培训课程退费的问题。经调查核实，您与该公司签订了《体育服务报名表》，双方约定解除合同的方式。经调解，该公司不接受东西湖区市场监督管理局吴家山市场监督管理所调解，要求按照合同约定方式解除合同。东西湖区市场监督管理局吴家山市场监督管理所终止调解，建议您通过司法途径解决双方争议。2024年1月12日15时31分，东西湖区市场监督管理局吴家山市场监督管理所通过电话83223512向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东西湖区市场监督管理局吴家山市场监督管理所】