公积金提取问题

留言板：本人和妻子，2021年结婚，婚前各有一套房产。我是16年首套纯商贷，20年提取过一次公积金。她是18年首套组合贷。
结婚后，我想提取自己的公积金还商贷。
武汉公积金网和鄂汇办均无法提取：选已婚，会显示婚姻信息不符；选单身，显示“职工办理过其他首套房提取或贷款，不允许提取”。
请问问题出在哪里？要如何解决？如果是线下提取？应该去哪里提取？需要哪些资料？
无须回电，直接文字详细答复即可。

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官方回复：尊敬的市民： 您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映的手机办理公积金提取不通过的诉求已收到，现将办理情况回复如下： 经核查，结婚前您办理了偿还商业贷款提取；您配偶婚前办理了公积金组合贷款及偿还组合贷款商贷提取。根据武公中规（2023）2号《武汉住房公积金提取管理办法》第十二、十三条规定：“职工及配偶婚前已购买自住房的，婚后可以就婚前房产各自办理提取，也可以选定其中一套房产共同办理提取；职工及配偶就一方婚前房产提取住房公积金的，须双方本人签订确认（承诺书）后办理。”根据您及家人的使用情况，符合就婚前房产各自办理提取的形式，需要您及妻子前往有承办个人公积金业务银行办理。 经与您沟通，向您推荐了就近的旗舰店网点，提供的资料：夫妻双方身份证原件、结婚证原件、借款抵押合同原件。 1月17日，我中心工作人员通过电话87171338向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的理解和支持。【经办单位：武汉住房公积金管理中心武昌分中心东湖管理部】