投诉：地铁4号线大小交路极不合理

留言板：地铁4号线自从柏林站开通后，就开始实行大小交路套跑，小交路改到玉龙路，你们还说什么经过分析、研判怎样怎样的合理，真的是合理吗？你们调查过民意吗？你们真的实地测算数据了吗？早晚高峰有多少人知道吗？我看在留言板有很多热心市民反应同一个问题，你们都是这几年都是同一个话术回复！！！如果疫情时你们为了控制运行成本，这个可以理解，但现在没有疫情了，客流量也上来了，你们不该作为合理的改变吗？早晚高峰车厢在黄金口就已经坐满了，到玉龙路更是人挤人，不知道你们的这个合理是怎么得出来的，是二环外的居民少吗？这个客流量也不少吧，我今天晚上七点十分在玉龙路上车，这是车厢情况，你们自己看看，我相信不是我一个人反馈，你们也不用同一套话术给我反馈，既然是公共交通，你们就应该普惠公众，你们应该把小交路移到黄金口，别说什么不方便，黄金口明明有站，没有什么不方便的，而且本来你们发车间隔时间就长，大交路都得6-8分钟一趟吧！！！民生普惠工程希望你们重视，多为民生着想！！！

---

官方回复：尊敬的女士，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：我公司以线路条件、客流情况、既有线行车组织为基础，按照可行、合理等原则，对4号线的列车运行交路方案进行了规划、分析、综合比选，确定4号线按小交路为武汉火车站至玉龙路、大交路为武汉火车站至柏林，大小交路1:1组织运营，目前，该方案线路整体运能与客流需求匹配度较高。结合线路实际，黄金口站为站前折返，不能完全高效、安全的满足作为小交路折返点的运行条件，因此不能作为小交路折返点。后续，我公司将密切关注轨道交通线网客流变化情况，持续优化列车运行方案，切实满足市民出行需求。2024年1月12日12:13，我公司工作人员通过电话83749240向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对武汉轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！