退费难题

武汉留言板：先后合计在武汉奥山世纪城美立舞蹈缴费7974元，共125节课，现在已上65节，剩余60节课。按照60元一节退费，应退：60节*60元=3600元，目前机构表示退费需要收取500元学位费和之前小朋友因病请假13节课不退，但是这个13节课可以后续补课，我不予认同，小朋友已经不学了，没有补的意义，该校老师说，虽然小朋友没去，但是老师还是上课了的。协商无果，报名时没有签订任何协议，该校报名老师表示都是口头表述的。但是我没有任何印响，只记得报名时老师再三强调，非常好退费的。诉求：全额退费

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官方回复：尊敬的李女士： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回告如下：收到投诉后，我局立即联系您和该舞蹈机构，核实相关情况。据了解，您支付7944元购买了该培训机构125节课程，已上65节课，请假13节课，还剩47节课没有上，现要求退费。该机构表示，由于您孩子请假，增加了该机构经营成本，因此需要扣除500元学位费。该机构经核算后，退费金额为2320元（即47x60-500=2320元）。由于双方对请假的13节课，定性存在较大分歧，导致退费金额存在较大差距，建议双方进一步协商或者申请仲裁。2024年1月15日12时47分，我局工作人员通过电话（68860515）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持。祝您愉快！【经办单位：青山区文旅局】