地铁19号线部分地方不合理

留言板：1：龙湖香颂入口，直升电梯在外面，不在安检范围里面，按理说不需要安检。但出电梯口有闸口2：光谷五路后直升电梯在维修，婴儿车还没有办法推上去，对带娃的不友好3：地铁很暗4：光谷五路站，11号线和19号线标记都不明确

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，新月溪公园站在站厅非付费区与站台付费区之间设有垂直电梯，因此乘客搭乘该垂直电梯乘车时，需进行安检后通过进闸闸机。光谷五路站目前暂无垂直电梯，车站设置有多部手扶电梯。对于乘坐轮椅、婴儿车或携带大件物品的乘客，车站发现后会主动提醒和帮助。如您在出行期间有任何需要可随时联系身边工作人员，也可通过我公司服务热线027-96556或进入武汉地铁运营公众号进行提前预约，我们将竭诚为您服务。同时，为响应国家节能降耗要求，轨道交通光谷五路站在确保车站照明亮度满足服务需求的同时会合理优化开启数量。对于您反映的换乘标志不醒目的问题，光谷五路站内设置有地贴、墙贴及吊挂灯箱等换乘标志，公司也会结合乘客需求进一步优化导向标志设计，为乘客提供更为清晰、直观的标志引导。2024年1月8日12:05，我公司工作人员通过电话83482831向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！