重症开处方一个月后不能退

武汉留言板：2023年10月份在武汉市协和医院做完大复查后发现动脉血管硬化，当时就去看了心血管科，医生就开了一个查心脏的CT检查单，我想刚刚做过CT怕做多了对身体不好，决定等下次复查时再做。过了一段时间觉得心脏这里也还好没有什么症状，于是就去退费，结果医院工作人员说这个单子是用重症开的，过了次月8号就退不了。这规定是不是该取消啊？

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官方回复：尊敬的李女士：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：接到督办件后江汉区卫健局医政科工作人员通过电话联系您，了解核实情况，您反映协和医院问题。经了解，您在协和医院缴纳CT检查费用后未进行检查，当时未办理退费手续，后续退费时医保跨年无法退费。您可通过医保局政策咨询电话“85587533”进行政策咨询，也可通过协和医院医保办电话“85726321”协调办理手续。如属实无法退费，可通过医院门诊部办公室电话“85726911”进行相关咨询。2024年1月10日11：48，江汉区卫健局医政科工作人员通过电话85615731向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。（经办单位：江汉区卫健局 医政科）