蔡甸区天鹅湖大道千年美丽蜗牛教育培训中心未开课也不退费问题

武汉留言板：2024年1月2号经相关部门协商，蜗牛教育培训中心用微信联系我，让我填写表格，强调15个工作日之内将跆拳道培训费1111元，退到我的银行卡上，现在2024年1月16号，已到15天费用还没到账！这是培训机构的诚信问题，希望相关部门能严惩这种不良机构，尽快落实退费问题！

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官方回复：尊敬的市民您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：1月18日09时30分，我局执法人员通过电话联系小蜗牛负责人，表示与您协商好的费用将于近两日退还。依据《武汉市民办培训机构管理暂行办法》第三章第二十四条：（一）培训对象在开始上课前提出退学的，应当退还其缴纳的全部费用。已经实际发生教育服务或者其他代收代管费用的，应当在扣除已经发生的费用后，退还剩余部分费用；（二）培训对象在开始上课后提出退学的，应当按照已经完成学时或者培训周期比例，扣除相应比例的学费、已经发生的代收代管费用和相关税费后，退还剩余部分费用。1月18日，我局执法人员通过电话84901218向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。下一步，我局将继续加强辖区内文化艺术类校外培训机构的监管力度，确保文化艺术类校外培训市场规范有序发展。感谢您的来电，祝您生活愉快！（经办单位：蔡甸区文化和旅游市场综合执法大队）